Le titulaire de ce plan verra la garantie du fabricant, respectant tous les mêmes termes et conditions, prolongée de l’équivalent de la durée du plan pour lequel il a souscrit. Le plan de service commence le jour suivant la fin de la date d'expiration de la garantie d'origine du fabricant. Ce jour-là et pendant la durée convenue, Cellcom Communications sera responsable de toutes les réclamations de garantie.
Ce plan ne remplace en aucun cas les responsabilités du fabricant vis-à-vis de son client et se résume à un accord entre son titulaire et Cellcom Communications pour la durée de la période prolongée. Au moment de la demande d'indemnisation, le titulaire de ce plan doit présenter une preuve d'achat au point de vente d'origine du produit défectueux.